Proviquest-Hilfe und häufig gestellte Fragen

Wie aktiviere ich Cookies in meinem Browser?

Cookies sind bei allen Browsern standardmäßig aktiviert. Die Einstellung können wie folgt geprüft bzw. aktiviert werden:

Mozilla Firefox 2:

• Unter Windows im Menü "Extras", unter Mac OS X im Menü "Firefox" die Option "Einstellungen" auswählen.
• Unter "Datenschutz" auf das "+"-Zeichen neben "Cookies" klicken.
• Hier die Option "Cookies akzeptieren" ankreuzen.
• Mit OK bestätigen.

Internet Explorer 6.x+:

• Im Menü "Extras" den Punkt "Internetoptionen" auswählen
• Dort den Reiter "Datenschutz" anklicken
• Stelle den Regler auf die Stufe "Mittelhoch" bzw. "Mittel"
• Ist der Regler nicht vorhanden, so klicke auf "erweitert" und entferne das Häckchen bei "Automatische Cookiebehandlung aufheben"
• Zweimal mit "OK" bestätigen

Internet Explorer 5.x:

• Im Menü "Extras" die Option "Internetoptionen" auswählen.
• Im Bereich "Sicherheit" die gewünschte Zone auswählen (im Zweifelsfall wähle "Internet").
• Klicke auf "Stufe anpassen".
• Unter "Cookies annehmen, die gespeichert sind" auf "Aktivieren" klicken (oder "Eingabeaufforderung", falls Du bei jedem Cookie gefragt werden willst).
• Ebenso bei "Cookies pro Sitzung annehmen (nicht gespeichert)" "Aktivieren" oder "Eingabeaufforderung" auswählen.
• Nach Beenden der Einstellungen zwei Mal mit OK bestätigen.

Opera:

• Im Menü "Extras" die Option "Einstellungen" auswählen:
• Im Bereich "Erweitert" die Option "Cookies" anklicken.
• Dort unter "Normale Cookies" die Option "Alle Cookies annehmen" einstellen.

Safari:

• Im Menü "Safari" die Option "Einstellungen" auswählen
• Im Bereich "Sicherheit" unter Cookies akzeptieren muss entweder die Option "Immer" oder "Nur von Web-Sites, die ich besuche" aktiv sein.

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Wie lösche ich meine Cookies im Internet Explorer 5 und 6

Beim Löschen der Dateien in folgender Form werden die Cookies nicht gelöscht:

IE aufrufen
Extras
Internetoptionen
Temporäre Internetdateien
Dateien löschen


Sicheres Löschen der Cookies unter Windows 9x:

• Internet Explorer schließen.
• Rechtsklick auf den "START" Button und Explorer aufrufen.
• Im Menü "Ansicht" und dort "Ordneroptionen" auswählen
• Den Reiter Ansicht (mittlerer Reiter) anklicken
• Unter "Versteckte Dateien und Ordner" den Punkt auf "Alle Dateien Anzeigen setzen" (dadurch kannst Du jede versteckte Datei sehen)
• Den Button "Übernehmen" oder "OK" zu drücken
• Zuerst unter "X:\Windows\Cookies" (X: Laufwerksbuchstabe, meistens "C:") alle Dateien außer die Datei INDEX.DAT löschen (Index.dat ist eine Systemdatei und kann daher nicht gelöscht werden).
• Als nächstes in den Pfad "X:\WINDOWS\Temporary Internet Files" gehen und dort alles außer das Verzeichnis Content.IE5 löschen.
• Auch alle Unterverzeichnisse können gelöscht werden.
• Ebenfalls die Unterverzeichnisse im Verzeichnis "Content.IE5".
• Alle Cookies wurden nun aus dem System entfernt

Sicheres Löschen der Cookies unter Windows 2000 / XP:

• Internet Explorer schließen.
• Rechtsklick auf den "START" Button und Explorer aufrufen.
• Im Menü "Extras" und dort "Ansicht" auswählen
• Haken bei "Geschützte Systemdateien ausblenden (empfohlen)" durch einen Klick entfernen
• Im Unterordner (etwas Scrollen) "Versteckte Dateien" den Punkt auf "Alle Dateien Anzeigen setzen" (dadurch kannst Du jede versteckte Datei sehen)
• Den Button "Übernehmen" oder "OK" zu drücken
• Zuerst unter "X:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Cookies" (X: Laufwerksbuchstabe, meistens "C:" | "Benutzername" vom User frei definierter Name) alle Dateien außer die Datei INDEX.DAT löschen (Index.dat ist eine Systemdatei und kann daher nicht gelöscht werden).
• Als nächstes in den Pfad "X:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files" gehen und dort alles löschen.
• Alle Cookies wurden nun aus dem System entfernt

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Wie lösche ich meine Cookies im Internet Explorer 7

• Im Menü den Menüpunkt "Extras" anklicken (rechts oben unter dem Suchfeld)
• Anschließend den Punkt "Browserverlauf löschen" wählen
• In dem Fenster auf "Cookies löschen..." klicken

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Wie lösche ich meine Cookies im Mozilla Firefox 2

• Im Menü den Menüpunkt "Extras" anklicken
• Anschließend den Punkt "Private Daten löschen" wählen
• In dem Fenster nur den Haken neben "Cookies" aktivieren und auf "Private Daten jetzt löschen" klicken

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Wie lösche ich meine Cookies in Opera

• Im Menü den Menüpunkt "Extras" anklicken
• Anschließend den Punkt "Internetspuren löschen" wählen
• In dem Fenster auf "Einzelheiten >>" klicken
• Bei den Einstellungen nur den Haken neben "Alle Cookies löschen" aktivieren und unten auf "Löschen" klicken

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Wie lösche ich meine Cookies in Safari

• Im Menü den Menüpunkt "Safari" anklicken
• Anschließend den Punkt "Einstellungen..." wählen
• In dem Fenster auf den Reiter "Sicherheit" klicken
• Dort auf "Cookies anzeigen"
• Links unten auf "Alle entfernen", in dem geöffneten Fenster nochmals auf "Alle entfernen"
• Mit "Fertig" die Cookie-Übersicht verlassen

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Was geschieht bei der Erfassung und was tun bei einem Erfassungsfehler?

Bei der Erfassung werden folgende Kriterien geprüft. Diese können auch Gründe für einen Erfassungsfehler sein:

• Du hast das Gewinnspiel oder die Bonus-Aktion ohne tatsächliche Teilnahme einfach so bestätigt.
• Du hast bereits bei einem Gewinnspiel dieses Anbieters teilgenommen. Manche Anbieter führen Listen und vergüten nur neue Datensätze. Wir sind bestrebt, unsere Plattform von solchen Anbietern frei zu halten.
• Du bist bereits bekannt und stehst auf einer Blacklist.
• Du hast den Anmeldevorgang nicht vollständig abgeschlossen.
• Deine Angaben sind offensichtlich gefälscht, z.B. "Micky Maus", "Max Mustermann", "Musterstraße" etc.
• Dein Internet-Browser unterstützt keine Cookies.
• Dein Internet-Browser akzeptiert die Cookies eines Anbieters nicht.
• Du hast Sicherheitssoftware installiert, diese blockiert die Cookies.
• Dein Rechner ist mit Schadsoftware infiziert (Spyware, Trojaner, Viren...) welche unsere Cookies unbrauchbar macht.
• Es liegt ein Fehler beim Anbieter vor. Für solche Fälle bitte immer die Bestätigungs-Emails, die man nach einer Teilnahme erhält bis zur Vergütung aufbewahren.
• Leider gibt es auch hin und wieder unseriöse Gewinnspiel-Anbieter. Um diese schnell ausfindig zu machen, bitten wir Dich uns im Zweifelsfall direkt zu kontaktieren.

Hast Du also korrekt am Gewinnspiel / an der Bonus-Aktion teilgenommen, schicke uns die E-Mail deiner Teilnahmebestätigung an , damit wir den Vorgang prüfen und evtl. eine Nachvergütung ausschütten können.

Solltest Du bei einem Shopping-Angebot nicht vergütet worden sein, zum Beispiel weil dort ein Erfassungsfehler eingetreten ist oder ist der Einkauf zu unrecht storniert worden, dann fülle unser Shoppingfomular vollständig aus, damit wir den Vorgang prüfen und uns ggf. mit den Anbietern in Verbindung setzen können.

Da wir als Dienstleister eine Vermittlerrolle einnehmen, bitten wir um Verständnis dafür, dass wir nicht in jedem Fall eine Nachvergütung geben können. Wenn sich der Fehler häuft spricht sehr viel dafür, dass es an einer Einstellung an Deinem PC liegt. Bitte stelle nur dann Anfragen, wenn Du dir sich sicher bist, dass es nicht an der Einstellung Deines PCs liegt.

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Was ist der "Prüfungsvorgang"?

Im Prüfungsvorgang werden die Daten, die Du bei einem Gewinnspiel angegeben hast vom Betreiber des jeweiligen Gewinnspiels oder Bonus-Aktion auf Richtigkeit geprüft.
Ist alles in Ordnung, wird deine Teilnahme bestätigt und der Status ändert sich auf "Vergütet" oder "Storniert". Der Prüfungsvorgang kann je nach Betreiber einige Stunden bis hin zu mehreren Wochen dauern.

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Wieso wurde meine Teilnahme storniert?

Eine Stornierung kann aus folgenden Gründen hervorgehen:

• Die in dem Gewinnspiel eingegebenen Daten waren falsch oder unvollständig.
• Es wurde bereits eine Gewinnspiel-Teilnahme mit den angegebenen Daten ausgeführt (vielleicht über eine andere Seite).

Vorsicht: Bei zu vielen Stornos wird der Account gesperrt. Nach einer Sperrung, gibts es keinerlei Wiederherstellungsmöglichkeiten! Anfragen werden diesbezüglich ignoriert.

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Wie bestelle ich den Proviquest-Newsletter ab

• Log Dich mit Deinen Benutzerdaten bei Proviquest ein.
• Klick auf den neu erschienenen Menüpunkt "Mitgliederbereich".
• Anschließend auf "Benutzerdaten"
• Ganz unten findest du ein grünes Icon mit einem Haken bei "Regelmäßigen Proviquest-Newsletter mit aktuellen Neuigkeiten abonnieren."
• Per Klick wird das grüne Icon zu einem roten Icon mit einem Kreuz.
• Durch einen abschließenden Klick auf "Daten aktualisieren" wird der Newsletter deaktiviert.

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Wie bestelle ich den Proviquest-Bonus-Newsletter ab

• Log Dich mit Deinen Benutzerdaten bei Proviquest ein.
• Klick auf den neu erschienenen Menüpunkt "Mitgliederbereich".
• Anschließend auf "Benutzerdaten"
• Ganz unten findest du ein grünes Icon mit einem Haken bei "Bonus-Newsletter erhalten und zusätzlich 1 Cent je E-Mail-Klick verdienen."
• Per Klick wird das grüne Icon zu einem roten Icon mit einem Kreuz.
• Durch einen abschließenden Klick auf "Daten aktualisieren" wird der Bonus-Newsletter deaktiviert.

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Wieso wurde mein Zugang (Account) deaktiviert und was mache ich jetzt?

Eine Deaktivierung des Zugangs (Accounts) erfolgt aus folgenden Gründen:

• Unverhältnismäßig viele Stornos aufgrund Falscheingaben.
• Unverhältnismäßig viele Erfassungsfehler aufgrund Falscheingaben.
• Ungebührliches Verhalten beim Erstellen von Kommentaren (beleidigende, rassistische, diskriminierende und ordinäre Äußerungen).
• Betrügerische Handlungen jeglicher Art.
• Handlungen die den reibungslosen Geschäftsablauf von Proviquest.de stören oder verhindern.

Sollte Ihr Konto deaktiviert worden sein, haben Sie die Möglichkeit eines Einspruchs.
Schreiben Sie hierzu eine E-Mail an:

Geben Sie als Betreff "Sperrung:" gefolgt von Ihrem Benutzernamen an. In der E-Mail haben Sie dann die Möglichkeit Ihren Standpunkt darzulegen. Im Falle einer Zurückweisung Ihres Einspruches, besteht keine Möglichkeit mehr Ihren Zugang (Account) wieder zu aktivieren. In diesem Fall werden keine Anfragen bezüglich der Sperrung mehr bearbeitet. Ebenso bleibt Ihr Guthaben in unserem System und wird nicht ausgeschüttet. Desweiteren behalten wir uns vor rechtliche Schritte einzuleiten.

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